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  • ¿Cómo puedo empezar a referir amigos?
    Hay dos formas en las que puedes comenzar a referir a tus amigos a Kanguro. Ve a tu aplicación y toca el botón "Obtén una tarjeta de regalo de Amazon de $25 con nuestro programa de referidos" y luego selecciona la opción "Vamos a hacerlo". El código aparecerá y una vez que hagas clic en él, podrás compartirlo con tu amigo. La otra opción es llamarnos y decirnos la persona a la que quieres referir, y nosotros nos comunicaremos con ellos. Una vez que la persona compre la póliza, recibirás la recompensa.
  • ¿Quién puede ayudarme si tengo preguntas o consultas adicionales?
    Puedes contactarnos en customersupport@kanguroinsurance.com o llamarnos al +1-888-546-5264.
  • Quiero que Kanguro deje de procesar mis datos personales. ¿Cómo puedo hacer eso?
    Kanguro necesita procesar algunos datos personales para proporcionarte los servicios de Kanguro. Para eliminar esos datos personales, debes cerrar tu cuenta.
  • ¿Hay un límite?
    No, puedes referir a tantos amigos como quieras.
  • ¿Qué hace Kanguro con el dinero que no se utiliza para pagar reclamos?
    ¡Nos enfocamos mucho en el componente de devolución social! Al inscribirte, tienes la opción de donar una parte de la prima no utilizada a organizaciones que combaten el calentamiento global, refugios de animales y organizaciones comunitarias hispanas.
  • ¿Dónde ofrece Kanguro sus servicios?
    Kanguro tiene cobertura en los siguientes estados: Seguro para mascotas Arizona, Arkansas, Colorado, Florida, Georgia, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Maryland, Missouri, Nebraska, Nevada, New Mexico, North Carolina, Oklahoma, Ohio, Oregon, South Carolina , Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington DC Seguro de alquiler Georgia Texas
  • ¿Cuándo recibiré mis recompensas?
    Una vez que tu amigo referido compre la póliza, recibirás la tarjeta de regalo de Amazon en tu correo electrónico en menos de 24 horas. En días festivos o fines de semana, se enviará el siguiente día hábil.
  • ¿A qué veterinarios u hospitales puedo acudir y usar mi póliza?
    Kanguro acepta a todos los veterinarios y clínicas certificadas en los estados donde está autorizado para ofrecer cobertura. Verifica con tu veterinario.
  • ¿Puedo añadir otra mascota?
    Por supuesto, cuantos más miembros peludos de la familia mejor, podemos inscribir hasta 5 miembros peludos de la familia.
  • Cómo presentar un reclamo
    Lo que necesitas: 1. Una factura finalizada 2. Registros médicos detallados Presentar el reclamo: 1. Inicia sesión en tu aplicación de Kanguro 2. En el panel principal justo cuando inicias sesión, desliza hacia abajo y selecciona "reclamos" o en la sección de coberturas, desplázatas hacia abajo y selecciona "reclamos" 3. Habla con Javier y responde a sus preguntas rápidas 4. Carga tus imágines Próximos pasos: Te enviaremos notificaciones con actualizaciones, pero también puedes iniciar sesión en cualquier momento y mantenerte informado acerca de tu reclamo con nuestro rastreador de reclamos en cada paso del camino.
  • ¿Necesito el historial médico de mis mascotas?
    ¡Es muy importante para nosotros conocer a tu miembro peludo de la familia y comprender su estado actual! ¡Esto nos ayuda a procesar tu reclamo más rápido! Kanguro necesita revisar el historial médico al principio y durante el período de la póliza también.
  • ¿Qué es un plan de prevención?
    ¡Esto es lo que llamamos seguro para el cuidado diario! Al tener acceso a grandes ahorros en cuidados preventivos que mamá y papá hubieran querido y hecho de todos modos. Kanguro quiere ofrecer más que solo una cobertura para cuando hay un desafortunado accidente o enfermedad. Queremos promover una vida saludable y larga ofreciendo cobertura que te ayudará a ahorrar y prevenir sorpresas innecesarias.
  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi reclamo?
    Puedes visitar nuestro rastreador de reclamos en la aplicación de Kanguro para entender en qué parte del proceso de reclamo te encuentras en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  • ¿Qué son los períodos de espera?
    Los períodos de espera significan que hay un período de 14 días antes de que todas las coberturas se activen para accidentes y enfermedades, y 6 meses antes de que se active la cobertura de condiciones de rodilla. Esto nos da suficiente tiempo para verificar los registros médicos de tu miembro peludo de la familia. Si seleccionaste nuestra cobertura de prevención y bienestar, ¡estás listo! No hay período de espera para esto.
  • ¿Existen diferentes planes de pago disponibles?
    Ofrecemos tres planes de pago: mensual, trimestral y anual.
  • ¿Puedo comprar una póliza antes de que empiece mi contrato de arrendamiento?
    ¡Absolutamente! Al comprar una póliza, tienes la flexibilidad de elegir la fecha de inicio de tu cobertura.
  • Si estoy subarrendando un apartamento, ¿todavía puedo obtener un seguro de inquilinos?
    Sí, puedes hacerlo. Sin embargo, recuerda programar un recordatorio para cancelar una vez que concluya tu subarriendo, ya que nuestras pólizas tienen una duración de un año solamente (sin cargos por cancelación).
  • ¿Puedo comprar un seguro para otra persona si no estoy en el contrato de arrendamiento?
    Puedes comprar una póliza para otras personas, como hijos que van a la universidad. Asegúrate de proporcionar su información durante el proceso de compra e inclúyete como Usuario Autorizado. ¿No estás en un contrato de arrendamiento pero necesitas cobertura? No hay problema, continúa con la compra de la póliza.
  • ¿Qué sucede cuando me mudo? ¿Puedo mantener mi cobertura?
    Tu cobertura se traslada contigo. Solo actualiza tu dirección con anticipación contactándonos al 888-546-5264 o enviando un correo electrónico a customersupport@kangurounsurance.com.
  • ¿Los propietarios pueden adquirir un seguro de inquilinos?
    Los propietarios o propietarios de viviendas móviles no son elegibles para un seguro de inquilinos. Sin embargo, si pasas a alquilar, estamos aquí para proporcionar cobertura.
  • ¿Se pueden realizar ajustes a mi póliza después de la compra, como agregar un compañero de cuarto, aumentar la cobertura o modificar las cantidades de la cobertura?
    Con una póliza de seguro de inquilinos, tienes control. Puedes realizar ajustes utilizando nuestra aplicación Kanguro, contactándonos al 888-546-5264 o enviando un correo electrónico a customersupport@kangurounsurance.com.
  • ¿Qué cubre la responsabilidad general en la póliza de inquilinos?
    Imagina que estás alquilando un apartamento y, un día, accidentalmente, dejas el grifo abierto. El agua se desborda y se filtra en el apartamento de abajo, dañando los muebles costosos de tu vecino. O supongamos que un amigo viene a visitarte, se resbala en una alfombra de tu apartamento y se rompe el brazo. En ambos casos, podrías ser considerado legalmente responsable de los daños o lesiones.
  • ¿Mi póliza cubrirá mi hogar utilizado para Airbnb? ¿Puedo obtener un seguro de inquilinos para un Airbnb en el que me estoy quedando?
    Lamentablemente, utilizar tu hogar para Airbnb constituye una actividad comercial, no una residencia, por lo que no se cubren los daños causados por los huéspedes. Actualmente, no ofrecemos planes temporales para estadías de Airbnb a corto plazo. Sin embargo, si un Airbnb se convierte en tu residencia a largo plazo, puedes obtener un seguro de inquilinos.
  • ¿Qué significa un plan de seguro de inquilinos para ti y tus pertenencias?
    Protege tus pertenencias personales y recibe asistencia con los gastos de responsabilidad personal. Kanguro está a tu lado durante eventos desafortunados. Incluso las posesiones más modestas, como ropa, ropa de cama y utensilios de cocina, pueden convertirse en un gasto considerable si tienes que reemplazarlos todos a la vez. Además, el seguro de inquilinos puede ofrecer protección en caso de que tus pertenencias sean robadas fuera de tu residencia, como en una unidad de almacenamiento o en tu automóvil.
  • ¿La póliza cubre los muebles alquilados?
    Sí, el seguro de inquilinos cubre los muebles alquilados.
  • ¿Cuánto me costará?
    Realmente depende de: - ¿Qué tipo de vivienda tienes? - ¿Dónde vives? - ¿Cuál es el valor de tus pertenencias? - ¿Cuál es el límite anual que estás buscando que Kanguro cubra para tus artículos personales y responsabilidad personal?
  • ¿La inscripción en el pago automático y la renovación automática es obligatoria?
    Ofrecemos exclusivamente el pago automático para tu comodidad. El método de pago que utilices se utilizará para futuros pagos. La renovación automática es obligatoria, pero te enviaremos un recordatorio con anticipación.
  • ¿Cuáles son algunos de los eventos cubiertos incluidos en nuestro seguro de inquilinos?
    Robo, incendio, humo, granizo, rayo, tormenta, vandalismo, explosión, por nombrar algunos, Kanguro estará allí para protegerte en caso de que ocurra alguno de estos eventos.
  • ¿Es posible obtener una póliza por menos de un año o por períodos más largos?
    Actualmente, nuestras pólizas tienen una duración de un año. Si tu contrato de arrendamiento es menor a un año, simplemente asegúrate de programar una recordatorio para la cancelación (sin penalidades ni cargos). Para contratos de arrendamiento más largos, tu póliza se renovará automáticamente cada año, eliminando cualquier preocupación.
  • ¿Cómo presento una reclamación?
    - Accede a tu aplicación de Kanguro - Ve a la sección de reclamaciones en el panel principal o en la sección de coberturas - Interactúa con Javier y responde a sus breves preguntas - Carga los documentos de soporte requeridos
  • ¿Cómo y cuándo recibiré los documentos de mi póliza? ¿Qué sucede si necesito copias adicionales?
    Según tus preferencias durante la compra, te enviaremos tus documentos por correo electrónico dentro de 1 día hábil. Para copias adicionales o comprobantes de cobertura, no dudes en utilizar nuestra aplicación Kanguro, contactarnos al 888-546-5264 o enviarnos un correo electrónico a customersupport@kangurounsurance.com
  • ¿Es necesario listar a mi cónyuge/pareja/hijos en la póliza para cubrir sus pertenencias?
    Tu seguro de inquilinos cubre automáticamente tus pertenencias y las de la familia que reside contigo sin costo adicional. También puedes agregar a un compañero de cuarto a tu póliza sin cargos adicionales especificando su nombre al momento de la compra.
  • ¿Ofrecen materiales de marketing de muestra para ayudarme a comenzar mi propia campaña para atraer clientes y referidos?
    Sí, ofrecemos letreros, folletos y material promocional con código QR donde los clientes pueden experimentar rápidamente lo fácil que es entender y comprar con solo unos clics.
  • ¿Cómo me compensarán por vender sus productos?
    Para experimentar un aumento en los ingresos y un flujo de trabajo simplificado, contáctanos para discutir oportunidades de asociación.
  • ¿Se integran con nuestros sistemas de gestión de agencia?
    No, nosotros nos encargamos de todas las tareas de servicio y administrativas para atender al cliente, incluyendo los reclamos.
  • ¿Cómo puedo atender al cliente?
    Una vez que hayas asegurado la venta de la póliza y asistido al cliente en la descarga de nuestra Super APP, ¡Kanguro se encarga del resto!
  • ¿Cómo puedo ofrecer los productos de Kanguro Insurance?
    Actualmente estamos designando agentes de seguros con licencia de P&C. Si eres una corporación mediana a grande y estás interesado en oportunidades de asociación exclusiva con Kanguro, te animamos a que nos contactes.
  • ¿Qué software o plataforma necesito para ofrecer sus productos?
    Proporcionamos a las agencias un portal que ofrece la solución de software para vender nuestros productos.
  • ¿Pueden integrarse con nuestro sitio web para generar y atraer clientes?
    Sí, trabajamos con tus recursos para integrar nuestra API fácil.
  • ¿Ofrecen materiales de marketing de muestra para ayudarme a comenzar mi propia campaña para atraer clientes y referidos?
    Sí, ofrecemos letreros, folletos y material promocional con código QR donde los clientes pueden experimentar rápidamente lo fácil que es entender y comprar con solo unos clics.
  • ¿Qué debo hacer si un cliente necesita presentar un reclamo?
    Nuestra Super APP de Kanguro fue diseñada para ayudarte de manera fluida con todas las necesidades de servicio, incluyendo la función de reclamos gestionados sin contacto con el cliente.
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