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Todo lo que necesitas saber sobre los reclamos con Kanguro: en realidad es una experiencia fácil y efectiva
Recuerda que estamos aquí para ayudarte a mantener tus pertenencias seguras cuando la mala suerte se presente.
Nuestro objetivo es procesar reclamos rápidamente. ¡En Kanguro nos importa devolver! Kanguro dona una parte de tu prima no utilizada para pagar reclamos a organizaciones hispanas que ayudan a la comunidad a prosperar, fundaciones para combatir el calentamiento global o refugios de animales. Tú eliges.
Reclamos: Super fácil
¿Cómo funcionan las reclamaciones de Kanguro?
Realiza tu reclamación en cualquier momento chateando con Javier desde tu teléfono. Fácil. Sin fricciones.
Recuerda que los reclamos deben presentarse solo en nuestra aplicación.
¿Cómo presentar un reclamo?
¿Qué necesitas?
1. Si tu casa fue afectada por un desastre natural, daño por fuego o agua, o fuiste víctima de un robo, necesitas un informe de incendio o incidente de las autoridades correspondientes.
2. Recibos o documentos que respalden cualquier gasto adicional de alojamiento si tu hogar no es seguro para quedarse, como gastos de hotel y comida, por ejemplo.
3. Crea una lista de tus pertenencias dañadas y muestra pruebas de propiedad (recibos, fotografías, estados de cuenta de tarjetas de crédito, etc.).
Presentación de la reclamación
1. Inicia sesión en tu aplicación Kanguro
2. En el panel principal justo cuando inicies sesión, desplácese hacia abajo y elije reclamos o en la sección de coberturas, desplácese hacia abajo y elije reclamos.
3. Habla con Javier y responde sus preguntas rápidas.
4. Sube tus fotos
¿Cómo puedo darle un vistazo a mis reclamaciones?
Necesitas verificar el estado de un reclamo? Puedes iniciar sesión en nuestra aplicación y usar nuestro panel de reclamos donde encontrarás nuestro rastreador de reclamos, historial de reclamos presentados, borradores de reclamos o comunícate con nuestros especialistas en reclamos por correo electrónico:
